תקנון ותנאי שימוש באתר FORMA

תאריך עדכון אחרון: 5 ביולי 2026

1. כללי

האתר הינו בבעלות ומופעל על ידי FORMA, המופעלת על ידי דורון יגאל לליולד וסול קורן, מספרים מזהים: 216043026 ו־330790163, בהתאמה (להלן: "פורמה" או "העסק").

כתובת העסק וכתובת למשלוח דואר והחזרות: דרך השדות 64 א', עתלית.

מספר הטלפון ו-WhatsApp ליצירת קשר: 055-9239328.

כתובת הדואר האלקטרוני: sol.doron.biz@gmail.com.

כתובת האתר: formawoman.com.

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין העסק לבין כל חברה ו/או אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו, לרבות אדם המבצע רכישה באמצעות האתר, וכל אחד מהם ייקרא להלן: "המשתמש" או "הלקוח", לפי העניין.

העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף לו או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלקו, על פי שיקול דעתו ובכפוף להוראות הדין. השינוי יחול ממועד פרסומו באתר ולא יפגע בזכויות שהוקנו ללקוח במסגרת עסקה שהושלמה לפני פרסום השינוי.

האחריות להכרת התנאים ולשימוש באתר בהתאם להם חלה על המשתמש.

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים את הסכמת המשתמש לתנאי תקנון זה. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית למשתמש או לצרכן מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הכוונה לנשים, לגברים ולכל המגדרים כאחד.

מחירי המוצרים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לצרכן וכוללים מע"מ ככל שמע"מ חל על העסקה על פי דין. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. העסק יעשה את מירב המאמצים כדי להציג תמונות, צבעים, מידות ותיאורים המשקפים את המוצרים באופן מדויק ככל הניתן. עם זאת, עשויים להופיע הבדלים מסוימים הנובעים, בין היתר, מתנאי הצילום, התאורה, הגדרות המסך, שיטת המדידה או תהליך הייצור.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה שבו קיימת אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.

ייתכנו סטיות סבירות במידות המוצר. אביזרים ופריטים המוצגים בתמונות אינם כלולים ברכישה, אלא אם צוין אחרת במפורש בתיאור המוצר.

העסק אינו מתחייב להחזיק במלאי בכל עת את כל המוצרים, הצבעים או הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

העסק רשאי להציע באתר מבצעים, הנחות והטבות, ורשאי להפסיקם או לשנותם בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר. שינוי או הפסקת מבצע לא יחולו על הזמנה שכבר אושרה.

תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר, לרבות טלפון סלולרי, טאבלט או מחשב.

הגישה והשימוש באתר, לרבות השימוש בתכנים, במידע ובשירותים המופיעים בו מעת לעת, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.

האתר ותכולתו נועדו בעיקר לשימוש פרטי ולא מסחרי. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, להציג או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, אלא לאחר קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.

הסימנים המסחריים המוצגים באתר, בין אם נרשמו ובין אם לאו, שייכים לעסק ו/או לבעליהם החוקיים. חל איסור לעשות בהם שימוש ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בלתי מורשה בזכויות השייכות לעסק ו/או לצד שלישי, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, צילומים, סרטונים, עיצובים, טקסטים ותכנים אחרים הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.

לצורך קישור לאתר או הצגתו במסגרת אתר אחר באופן העלול ליצור מצג של שיתוף פעולה, חסות או זיקה עסקית, יש לקבל את אישור העסק מראש ובכתב.

2. כשירות משפטית

כל אדם או חברה המבצעים פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה, מצהירים בעצם ביצוע הפעולה כי קראו את התקנון, הבינו את תנאיו והסכימו להוראותיו.

רכישה באתר מיועדת לאדם שמלאו לו 18 שנים, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות והמחזיק באמצעי תשלום תקף שבו הוא מורשה להשתמש.

אדם שטרם מלאו לו 18 שנים יהיה רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי. ביצוע הרכישה ייחשב כהצהרה כי אישור כאמור התקבל.

הלקוח מתחייב למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים נכונים, מדויקים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לעכב את אספקתה.

3. שיפוט והדין החל

הדין החל על השימוש באתר, על הזמנות המבוצעות באמצעותו ועל תקנון זה הוא הדין החל במדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט בכל עניין או מחלוקת הנוגעים לאתר או לעסקה שבוצעה באמצעותו תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין.

אין בסעיף זה כדי למנוע מהלקוח לפנות לכל רשות מוסמכת או לממש זכות המוקנית לו על פי דין.

4. קניין רוחני

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, למכור, לשנות ו/או ליצור עבודות נגזרות של האתר או של כל חלק ממנו, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק או מבעל הזכויות המתאים.

דומיין האתר, עיצוב האתר ותכניו, לרבות השם FORMA, הסמלילים, סימני המסחר, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, האיורים, הקבצים, העיצובים, התיאורים והמידע המוצגים באתר, הם רכוש העסק ו/או רכושו של צד שלישי שהעניק לעסק הרשאה להשתמש בהם.

אין בכניסה לאתר או בשימוש בו כדי להעניק למשתמש רישיון, בעלות או זכות כלשהי בקניין הרוחני המוצג בו.

כל המוצרים המוצגים באתר עשויים לכלול זכויות קניין רוחני השייכות לעסק ו/או לצדדים שלישיים שאישרו את השימוש בהם.

המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בזכויות השייכות לעסק או לצד שלישי שלא בהתאם לתקנון ולהוראות הדין.

5. ביצוע הזמנות באתר

לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.

הלקוח אחראי לוודא לפני השלמת ההזמנה כי כל הפרטים שמסר נכונים ומלאים, ובפרט שם הנמען, מספר הטלפון והכתובת למשלוח.

לאחר ביצוע ההזמנה עשויה להישלח ללקוח הודעה אוטומטית המאשרת כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת. אין בהודעה אוטומטית זו לבדה כדי להוות אישור סופי של ההזמנה.

אישור ההזמנה כפוף, בין היתר:

1. לאישור אמצעי התשלום;

2. לזמינות המוצר במלאי;

3. לאימות פרטי ההזמנה;

4. לכך שלא חלה טעות טכנית מהותית;

5. לכך שלא קיים חשד סביר להונאה או לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום.

העסק רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרה שבו לא ניתן אישור לתשלום, המוצר אינו זמין, נמסרו פרטים שגויים או חסרים, התרחשה טעות טכנית ברורה או קיים חשד סביר להונאה.

אם נגבה מהלקוח תשלום עבור הזמנה שבוטלה על ידי העסק, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגינה בהתאם להוראות הדין.

אישור עסקה, חשבונית או קבלה יישלחו ללקוח בהתאם לפרטים שמסר ולהוראות הדין.

6. מחירים ותשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום וספקי הסליקה המוצגים באתר במועד ההזמנה.

העסק רשאי להוסיף או להסיר אמצעי תשלום מעת לעת.

השלמת ההזמנה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי, מספק הסליקה או משירות התשלום הרלוונטי.

במקרה של טעות טכנית או טעות הקלדה ברורה וחריגה במחיר, בתיאור המוצר, בהנחה או בתנאי ההזמנה, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון ההזמנה או לבטלה. במקרה של ביטול כאמור, כל סכום שנגבה בגין ההזמנה יוחזר ללקוח.

לא ניתן לממש יותר מקוד הנחה אחד באותה הזמנה, אלא אם צוין במפורש אחרת.

מבצעים והטבות לא יחולו באופן רטרואקטיבי על הזמנות שבוצעו לפני תחילת המבצע.

7. משלוחים ואספקה

המוצרים יישלחו לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא בין 8 ל־21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במעמד ביצוע ההזמנה.

זמן האספקה יימנה ממועד אישור ההזמנה והתשלום, ולא יכלול את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם ימי עבודה.

זמני האספקה הם זמני אספקה משוערים. ייתכנו עיכובים עקב עומס, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, עיכובים אצל ספקים או חברות שילוח, בדיקות מכס, שביתות, תקלות מחשוב, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתו הסבירה של העסק.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־אספקת המוצר במועד בהתאם להוראות הדין.

העסק יעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח במקרה שנודע לו על עיכוב מהותי באספקה.

הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מדויקת ונגישה למסירה. במקרה שבו המשלוח לא נמסר עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים, אי־מענה, אי־איסוף או סירוב בלתי מוצדק לקבלת החבילה, העסק יהיה רשאי לדרוש תשלום סביר עבור משלוח נוסף, בכפוף להוראות הדין.

כאשר חבילה הוחזרה לשולח עקב אי־איסוף או פרטים שגויים, העסק ייצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום משלוח נוסף או טיפול בהזמנה.

אם המשלוח סומן כמסופק אך לא התקבל בפועל, על הלקוח לפנות לעסק בהקדם האפשרי כדי לאפשר בירור מול חברת השילוח.

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה שבוצעה באמצעות האתר יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר.

ככלל ובכפוף להוראות הדין, הלקוח רשאי למסור הודעה על ביטול רכישת מוצר ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

זכויות מיוחדות או תקופות ביטול מורחבות החלות על אוכלוסיות מסוימות, לרבות אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין.

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

1. בדואר אלקטרוני: sol.doron.biz@gmail.com;

2. בטלפון או ב-WhatsApp: 055-9239328;

3. באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, ככל שקיים;

4. בדואר רשום לכתובת: FORMA, דרך השדות 64 א', עתלית;

5. בכל דרך נוספת שהעסק מחויב לאפשר על פי דין.

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וסיבת הביטול. העסק רשאי לבקש פרטים נוספים הדרושים באופן סביר לצורך זיהוי העסקה והלקוח.

בביטול שאינו נובע מפגם, מאי־התאמה, מאי־אספקת המוצר במועד או מהפרה אחרת מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד העסק, האחריות והעלות הכרוכות בהחזרת המוצר לעסק יחולו על הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין.

לאחר אישור בקשת ההחזרה, יש לשלוח את המוצר לכתובת:

FORMA, דרך השדות 64 א', עתלית.

אין לשלוח מוצר בחזרה לפני יצירת קשר וקבלת הוראות החזרה מהעסק.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם וללא נזק, וככל האפשר באריזתו המקורית ועם כל האביזרים שנמסרו עמו.

פתיחת האריזה כשלעצמה לא תשלול זכות ביטול הקיימת לפי דין. עם זאת, העסק יהיה רשאי לפעול על פי הדין במקרה שבו נגרם למוצר נזק או חלה ירידה משמעותית בערכו כתוצאה משימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר.

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ובתוך התקופה הקבועה בדין.

אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכות העסק לתבוע נזק שנגרם למוצר עקב הרעה משמעותית במצבו, ככל שהדבר מותר על פי דין.

זכות הביטול לא תחול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, מוצר שעבר התאמה אישית או מוצר אחר שהדין מחריג מזכות הביטול, ככל שהחריג אכן חל על העסקה.

החלפה של צבע או דגם תתאפשר בכפוף לזמינות במלאי, למצב המוצר, למדיניות שתפורסם באתר ולהוראות הדין. עלויות המשלוח הנלוות להחלפה שאינה נובעת מפגם יחולו על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.

9. אחריות למוצרים

העסק מעניק אחריות מסחרית לתקופה של 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף אישור רכישה ובכפוף לבדיקת המוצר על ידי העסק.

האחריות חלה על פגם שמקורו בתהליך הייצור, לרבות, לפי העניין:

1. תפר שנפתח עקב פגם בייצור;

2. רוכסן שהתקבל פגום;

3. ידית או רצועה שהתנתקו עקב פגם בייצור;

4. אבזם, סוגר או חלק אחר שהתקבל פגום;

5. פגם מהותי בחומר המוצר שהתגלה במסגרת שימוש רגיל וסביר.

בדיקת המוצר ומתן מענה ללקוח יבוצעו בתוך זמן סביר ממועד הגעת המוצר לכתובת העסק. ככל שנדרש תיקון, העסק יעשה מאמץ להשלים את הטיפול בתוך 30 ימים ממועד הגעת המוצר לעסק, בכפוף לזמינות חלקים, חומרי גלם ונסיבות העניין.

האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו שלא עקב פגם בייצור, לרבות:

1. בלאי טבעי כתוצאה משימוש;

2. שימוש בלתי סביר או שלא בהתאם לייעוד המוצר;

3. קרע, חתך, שריטה או שפשוף שנגרמו לאחר המסירה;

4. נפילה, תאונה או פגיעה חיצונית;

5. העמסת יתר;

6. נזקי מים, לחות, חום, אש, חומרי ניקוי או כביסה שלא בהתאם להוראות;

7. תיקון או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה על ידי העסק;

8. שימוש מסחרי או שימוש החורג משימוש אישי רגיל.

לצורך בדיקת טענת אחריות, העסק רשאי לבקש מהלקוח את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות או סרטון המציגים את הפגם.

אם יימצא כי מדובר בפגם המכוסה באחריות, העסק יהיה רשאי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לתקן את המוצר, להחליפו או להעניק ללקוח פתרון מתאים אחר.

העסק רשאי, אך אינו מתחייב, להציע שירות תיקונים בתשלום לאחר סיום תקופת האחריות, כאשר המוצר ניתן לתיקון ובהתאם לזמינות השירות. מחיר התיקון ותנאיו יימסרו ללקוח מראש.

אין באחריות המסחרית המפורטת בסעיף זה כדי לגרוע מזכות או סעד המוקנים ללקוח על פי דין.

10. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

כיבוד פרטיותו וסודיותו של הלקוח הוא בעל חשיבות רבה לעסק.

במסגרת הגלישה באתר, יצירת קשר, ביצוע רכישה, הרשמה לקבלת עדכונים או שימוש בשירותי האתר, עשוי הלקוח למסור מידע אישי, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, תוכן פניות, היסטוריית הזמנות ומידע הנדרש להשלמת העסקה.

בנוסף, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור ההגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר ונתוני עוגיות.

מסירת חלק מהמידע היא תנאי לביצוע ההזמנה ולאספקתה. ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה או לספק את המוצר.

העסק רשאי לעשות שימוש במידע, בין היתר, למטרות הבאות:

1. תפעול האתר ומתן שירותיו;

2. ביצוע הזמנות, חיובים, משלוחים והחזרות;

3. יצירת קשר עם הלקוחות ומתן שירות לקוחות;

4. מניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה;

5. ניהול חשבונות ורישומים בהתאם לדין;

6. שיפור האתר, המוצרים וחוויית המשתמש;

7. ניתוח סטטיסטי ומדידת פעילות באתר;

8. משלוח עדכונים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמת הלקוח ולהוראות הדין;

9. עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

העסק נוקט אמצעי זהירות ואבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות מפני תקלות, חדירות או גישה בלתי מורשית.

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, התגוננות מפני טענות וקיום חובות על פי דין.

בכפוף להוראות הדין, רשאי אדם לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי הנשמר לגביו, לתקנו או למחקו, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני: sol.doron.biz@gmail.com.

11. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא ימכור או יסחור במידע האישי של לקוחותיו לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם, אלא אם התקבלה הסכמה מתאימה או שהדבר מותר על פי דין.

העסק רשאי להעביר מידע לספקים ולגורמים מורשים כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר ואספקת השירותים, לרבות:

1. פלטפורמת המסחר והאחסון של האתר;

2. חברות אשראי, ספקי סליקה ושירותי תשלום;

3. חברות משלוחים, שליחים וספקי לוגיסטיקה;

4. ספקים או מחסנים המטפלים בהכנת ההזמנה;

5. ספקי דיוור ושירות לקוחות;

6. ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות;

7. שירותי ניתוח, מדידה ופרסום;

8. יועצים משפטיים, רואי חשבון ונותני שירות מקצועיים;

9. רשות מוסמכת, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.

חלק מספקי השירות עשויים לפעול או לשמור מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה המידע עשוי להיות כפוף גם לדינים החלים במדינות שבהן הוא נשמר או מעובד.

העברת המידע תוגבל ככל האפשר למידע הנדרש לצורך מתן השירות או קיום החובה הרלוונטית.

12. פרטי תשלום וסודיות

פרטי כרטיס האשראי המלאים מעובדים על ידי ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים ואינם נשמרים ישירות במאגרי העסק, למעט מידע חלקי או נתוני עסקה המתקבלים מספקי התשלום לצורך ניהול ההזמנה, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ומניעת הונאות.

העסק מתחייב שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לו אלא למטרות המפורטות בתקנון, במדיניות הפרטיות ובהתאם להוראות הדין.

העסק ישמור בסודיות על פרטי הלקוחות ולא יעבירם לגורם שאינו מורשה, למעט במקרים שבהם ההעברה נדרשת לתפעול האתר, להשלמת העסקה, לאספקת ההזמנה, להגנה על זכויות העסק או לקיום חובה על פי דין.

13. עוגיות, כלי מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח פעילות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ומדידת פרסום.

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי Shopify, Google, Meta ושירותי ניתוח או פרסום נוספים, אשר עשויים להציב עוגיות או לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו לצורך חסימת עוגיות או מחיקתן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או למנוע שימוש בחלק משירותיו.

ככל שנדרש על פי דין, יוצג למשתמש מנגנון המאפשר לו לנהל את העדפותיו ביחס לעוגיות שאינן הכרחיות.

14. מועדון לקוחות ודיוור שיווקי

הצטרפות למועדון הלקוחות או לרשימת התפוצה של FORMA תתבצע באמצעות מסירת פרטים ומתן הסכמה מתאימה, בהתאם להוראות הדין.

ביצוע רכישה באתר אינו מהווה כשלעצמו הסכמה אוטומטית לקבלת דברי פרסומת, למעט במקרים שבהם משלוח ההודעה מותר על פי דין.

לקוח שהסכים לקבל הודעות שיווקיות עשוי לקבל עדכונים, הטבות, הצעות, קופונים ומידע בנוגע למוצרים ולפעילות FORMA באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר שאושר על ידו.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה, באמצעות מענה בהתאם להוראות ההודעה או בפנייה לכתובת: sol.doron.biz@gmail.com.

הסרה מרשימת התפוצה לא תמנע משלוח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, תשלום, משלוח, החזרה או פנייה של הלקוח.

15. נגישות

FORMA רואה חשיבות במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות להשתמש באתר ובשירותיו.

העסק פועל לביצוע התאמות נגישות באתר בהתאם להוראות הדין החלות עליו ולשיפור חוויית הגלישה עבור כלל המשתמשים.

האתר עשוי לכלול תפריט או כפתור נגישות המאפשר ביצוע התאמות תצוגה שונות. השימוש בכלי נגישות אינו מבטיח התאמה מלאה לכל מכשיר, דפדפן או טכנולוגיה מסייעת.

ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו באופן מלא או שמקורם בשירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתו המלאה של העסק. העסק ממשיך לפעול לצורך איתור ותיקון בעיות נגישות ככל האפשר.

משתמש שנתקל בקושי בנגישות האתר או הזקוק להתאמה לצורך קבלת שירות מוזמן לפנות אלינו:

שם איש הקשר לענייני נגישות: סול קורן;
טלפון ו-WhatsApp: 055-9239328;
דואר אלקטרוני: sol.doron.biz@gmail.com;
כתובת: דרך השדות 64 א', עתלית.

בפנייה בנושא נגישות מומלץ לציין את תיאור הבעיה, הפעולה שניסיתם לבצע, העמוד שבו הופיעה הבעיה, סוג המכשיר, הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי.

העסק יעשה מאמץ לטפל בפנייה בתוך זמן סביר ולספק דרך חלופית לקבלת השירות, ככל שניתן.

16. שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מסחרי בלתי מורשה או שימוש העלול לפגוע באתר, בעסק או בצד שלישי.

מבלי לגרוע מהאמור, חל איסור:

1. לחדור או לנסות לחדור למערכות האתר;

2. לעקוף אמצעי אבטחה או הגבלות גישה;

3. להפעיל תוכנות אוטומטיות לצורך איסוף מידע מהאתר ללא אישור;

4. להעתיק תכנים או נתונים בהיקף מסחרי;

5. למסור פרטים כוזבים או להתחזות לאדם אחר;

6. להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאה;

7. לבצע פעולה המהווה הונאה או ניצול לרעה של מבצע, קופון או מדיניות החזרות;

8. להעלות או להעביר תוכן מזיק, פוגעני או בלתי חוקי.

העסק רשאי להגביל או לחסום גישה של משתמש המפר את התקנון או עושה באתר שימוש לרעה, בכפוף להוראות הדין.

17. זמינות האתר והגבלת אחריות

העסק עושה מאמצים לשמור על פעילותו התקינה והזמינה של האתר, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפסקה, ללא תקלות או ללא שגיאות בכל עת.

ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, טיפול בתקלות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

בכפוף להוראות כל דין, העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש באתר בניגוד לתקנון, מסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, תקלה שמקורה במכשיר או בחיבור האינטרנט של המשתמש או פעולה של צד שלישי שאינה בשליטת העסק.

קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. העסק אינו שולט בתוכנם, באבטחתם, בזמינותם או במדיניותם ואינו אחראי לפעילותם, בכפוף להוראות הדין.

העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו, להוראות השימוש או להנחיות התחזוקה, או עקב שימוש בלתי סביר, העמסת יתר או שינוי שבוצע במוצר לאחר מסירתו.

אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

18. כוח עליון

העסק לא ייחשב כמפר התחייבות בשל עיכוב או אי־ביצוע שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מצב מלחמה או חירום, פעולות איבה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, שביתה, השבתה, שיבושים במערכות תקשורת, שיבושים אצל ספקים או חברות שילוח, החלטות של רשויות מוסמכות או סגירת דרכי תחבורה.

במקרה כאמור יעשה העסק מאמצים סבירים לצמצם את העיכוב, לעדכן את הלקוחות ולספק פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

19. שונות

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

הימנעות העסק ממימוש זכות מסוימת לפי התקנון או לפי דין לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.

תקנון זה מהווה את תנאי השימוש הכלליים באתר. מדיניות משלוחים, מדיניות החזרות, מדיניות פרטיות או תנאים מיוחדים המוצגים בעמוד מוצר או במבצע מסוים מהווים חלק מתנאי ההתקשרות, ובלבד שאינם סותרים הוראת דין מחייבת.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע מהותי שהוצג ללקוח באופן מפורש במסגרת ההזמנה, יפורשו ההוראות בהתאם לנסיבות, לעקרון תום הלב ולהוראות הדין.

20. צור קשר

לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו ואנו עושים את מירב המאמצים לספק מענה מהיר לכל בקשה ופנייה.

בכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע להזמנה, משלוח, ביטול עסקה, החזרה, החלפה, אחריות, פרטיות, נגישות או כל עניין אחר, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

שם העסק: FORMA
כתובת: דרך השדות 64 א', עתלית
טלפון ו-WhatsApp: 055-9239328
דואר אלקטרוני: sol.doron.biz@gmail.com
אתר: formawoman.com

שעות שירות הלקוחות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00, למעט ערבי חג וחגים.

אנו נעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.